Nó cần những giá trị chia sẻ mang tính chất chung cho con người rộng khắp.Nhưng trên bảng Watson lại để lên đó những cuộn giấy lớn.Chắc hẳn Gerstner đã biết Watson từng nói:ty các chi nhánh hải ngoại được gọi là Interna- tional Business Machines thay vì gọi là CTR Canada hay CTR Mỹ Latinh.Tom cải tổ quản trị phòng thí nghiệm bằng cách tuyển thế hệ kỹ sư mới, được Viện Massachusett đào tạo.Không biết đây là phòng chức năng gì nhưng nó có tấm rèm được cột lại như là một sân khấu đã được mở màn vậy.Trái lại, ông muốn nhân viên tìm kiếm động lực vinh quangNăm 1946, IBM sản xuất ra máy viết chữ nổi Braille, với quỹ dành cho cựu chiến binh và bán với giá rẻ.Trong khi đó, Gerstner lĩnh nhận một IBM lỗ nặng và nợ đầy vai.Cho đến đầu thế kỷ XXI, IBM là tập đoàn đứng đầu danh sách sở
