Đó phải là một quyển sách thật đơn giản, thực tế và có thể làm thay đổi cuộc sống của người đọc. - Dĩ nhiên rồi? - Jack có vẻ hơi ngạc nhiên - Cậu thắc mắc gì nào? Bộ phận của James bắt đầu một tuần làm việc mới trong tâm trạng phấn khởi, gương mặt mọi người đều toát lên vẻ yêu đời.
"À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác: Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. Rồi họ làm việc trong cùng một công ty và mua nhà trả góp ở cùng một chung cư.
- Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác. Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh. - Anh chỉ vào tấm bảng.
Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy. Thế nhưng tâm trạng vui vẻ của James chỉ tồn tại cho đến cuộc gặp gỡ với Josh vào ngày thứ tư. Hôm đó là thời hạn hoàn thành các dự án lớn và phức tạp nhất, trong đó bao gồm dự án mà anh đã giao cho Jessica.
Anh cầm lấy cây bút lông, rồi vừa huýt sáo vừa liệt kê ra những lợi ích có được nhờ ủy thác công việc hiệu quả. Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ. Các bà mẹ của họ vốn là hai chị em sinh đôi giống nhau như đúc và luôn là những người bạn tốt nhất của nhau.
- Josh không đợi James phải nói ra điều đó. Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết. Anh rất biết ơn Jones vì đã giúp anh tạo ra những thay đổi đó và như đã hứa, tối nay cả hai nhà sẽ có dịp thưởng thức những xiên cá nướng ngon nhất mà vợ anh đã chuẩn bị.
Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm. Chính tôi mới là người đã đẩy chúng ta vào những khó khăn này kia mà? - Josh không đợi James phải nói ra điều đó.
"Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". - Còn làm gì được nữa kia chứ? Bọn tớ cùng ngồi lại để bàn bạc công việc một cách kỹ lưỡng hơn rồi bổ sung những yêu cầu về thời gian. Và khi nhân viên đạt được thành công trong công việc, cậu mới có cơ hội nhận ra những nỗ lực của họ, khuyến khích họ phát huy năng lực của mình.
Tất cả là nhờ ở nghệ thuật ủy thác công việc đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả. Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng.
Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ. - Còn làm gì được nữa kia chứ? Bọn tớ cùng ngồi lại để bàn bạc công việc một cách kỹ lưỡng hơn rồi bổ sung những yêu cầu về thời gian.