Cô đã chơi bóng từ khi mới chập chững biết đi.Bạn có thể dùng sơ đồ cây Có/Không để nhận ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề hay cân nhắc cách giải quyết vấn đề.Bộ đồ nghề Bí Quyết của Người-Biết-Cách- Giải-Quyết-Vấn-Đề là xác định nguyên nhân căn bản của vấn đề và đặt ra những mục tiêu cụ thể.Nghe như thể có ai đó vừa bấm nút tắt âm thanh của một cái ti vi khổng lồ.Trước tiên, bạn hãy liệt kê tất cả những phương án.Cuối cùng, bạn có thể tăng số lượng hạt tiêu rơi ra khỏi mỗi lỗ bằng cách tăng kích thước lỗ hay giảm kích thước hạt tiêu.Thế rồi thật đột ngột, những tràng vỗ tay và hoan hô vỡ òa ra trong không khí đầy sống động.Những bước này có liên quan chặt chẽ với nhau.Bằng cách sử dụng tiến trình khoa học chính xác này, John lập bảng dữ liệu chi tiêu của mình trong vòng 3 tháng qua như sau.John reo lên: Tuyệt vời! Giờ mình đã có thêm 50 đô-la nữa.
